Sumario:
El contenido de las listas de distribución debe ser Ultra-corto. Proporciona diferentes direcciones de e-mail para suscribirse y darse de baja e incluye información de cómo darse de baja en cada mensaje. La mejora de la usabilidad mejora las suscripciones un 128%.

El e-mail es el sueño de los profesionales del márketing: las listas de distribución proporcionan targets específicos para acercarse a la gente. Un e-mail no requiere que esperes a que un usuario recuerde visitar tu web.

Las listas de distribución te permiten dejar la huella de tu web. De un modo literal, consigues espacio en el inbox de un usuario. Y de un modo metafórico más interesante: Más servicios se hacen posibles cuando tu puedes llegar a los usuarios y proporcionarles información temporal específica.

Recuerda el push fiasco: no es el objetivo justificarse con el tiempo que un usuario pasa en tu web; proporciona la información justa para ser útil pero no tanta como para que un mail se convierta en una carga. Los usuarios se dan de baja más rápido que lo que tardas en decir "demasiada información".

Algunas empresas envían mails muy extensos y pesados. Yo prefiero mantenerlos muy cortos, limitados a titulares y sumarios con enlaces para ampliar información a la web. Dos razones:

- Algunos usuarios se estresan cuando tienen que procesar sus Inbox. Tienen que leer los mensajes importantes de su jefe, sus clientes, su esposa/o, asi que normalmente no tienen tiempo para leer. La regla del contenido para web es: se breve. La regla para los mails es: ser Ultra breve.

- Enlaza los mails de vuelta a la web, donde se puede proporcionar más información en esos casos cuando los usuarios quieran ampliar lo proporcionado en su mail.


Traducción libre de Alberto LaCalle


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Jakob Nielsen
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